Ocena Urzędu Gminy Koniusza

Błąd! Proszę zaznaczyć jedną z opcji

Zaznacz odpowiednio

Oceniane obszary

  • Źle
  • Słabo
  • Dostatecznie
  • Dobrze
  • Bardzo dobrze

Wizerunek Urzędu

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Lokalizacja Urzędu
  2. Oznakowanie Urzędu
  3. Atrakcyjność i przejrzystość strony internetowej
  4. Stan wizualny pomieszczeń Urzędu
  5. Wizerunek Urzędników

Indywidualne podejście do Klienta

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Czytelność formularzy
  2. Rzeczowa komunikacja z Urzędnikiem
  3. Zainteresowanie sprawą interesanta
  4. Zaangażowanie w obsługę Klienta
  5. Indywidualne podejście do Klienta

Kompetencje urzędników

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Poziom wiedzy i umiejętności Urzędników
  2. Udzielanie informacji
  3. Zrozumiały sposób wypowiedzi
  4. Uprzejmość i życzliwość
  5. Pomoc w załatwieniu sprawy

Terminowość obsługi sprawy

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Czas oczekiwania na obsługę
  2. Szybkość obsługi na stanowisku pracy
  3. Informacja o terminie załatwienia sprawy
  4. Czas oczekiwania na decyzję (rozwiązanie sprawy)
  5. Kompleksowy sposób świadczenia usług

Rzetelność obsługi

  • Źle 1
  • Słabo 2
  • Dostatecznie 3
  • Dobrze 4
  • Bardzo dobrze 5
  1. Etyka załatwienia sprawy
  2. Rzetelność załatwienia sprawy
  3. Bezstronność Urzędnika
  4. Zgodność z przepisami załatwienia sprawy
  5. Staranność Urzędnika w obsłudze sprawy

Metryka Klienta